Samen vooruit: kennis en ervaring als motor voor gezamenlijke groei
In onze sector draait alles om kennis en ervaring, en dan gaat het niet alleen om hoe je die opdoet, maar vooral hoe je die toepast: praktisch, persoonlijk en met het oog voor de mens achter de cijfers. Partner Patrick Dannenburg benadrukt dat samenwerking binnen het kantoor, met klanten én in de sector draait om vertrouwen, inzicht en vooruitdenken. “Alleen ga je misschien sneller, maar samen kom je doorgaans verder.”
In dit gesprek vertelt hij hoe dat in de praktijk werkt: van laagdrempelig sparren via Teams tot rondetafelsessies waarin verzekeraars elkaar inspireren.
Wat maakt Acturus anders?
Wij hebben in de afgelopen 25 jaar een goede en betrouwbare naam opgebouwd in het verzekeringslandschap, vooral bij kleine en middelgrote verzekeraars. Maar ook grotere verzekeraars en financiële instellingen weten ons steeds beter te vinden. Arcturus is een club waar ik trots op ben, en gelukkig met mij ook alle collega’s. Dat enthousiasme merken klanten ook.
Samen met andere kantoren proberen we de verzekeringssector vooruit te helpen, ieder vanuit zijn eigen perspectief en overtuigingen. We houden elkaar scherp en alert.
Wat ons onderscheidt? We horen vaak terug dat we no-nonsense, praktisch en dichtbij zijn. We willen voorkomen dat rapporten in de la verdwijnen of dat we verzanden in ellenlange adviesgesprekken, het liefst richten we ons op concrete oplossingen. Een klant verwoordde het zo: ‘Jullie maken het niet groter of complexer, maar geven inzicht en overzicht én helpen ons om steeds weer belangrijke stappen vooruit te zetten.’ Dat is precies hoe we werken: goed in rekenen aan risico’s, maar óók in het uitleggen van ons werk.
Toegankelijkheid is daarbij net zo belangrijk. “Soms belt een klant mij spontaan via Teams om even persoonlijk te sparren. Blijer kun je me niet maken. En ja, als partner ben ik dicht betrokken bij de uitvoering. Dat verrast bestuurders weleens, maar voor mij draait het om vertrouwen en lange termijnrelaties. Niet vanaf de zijlijn meekijken, maar écht samen werken en de mouwen opstropen als dat nodig is.”
Persoonlijke drijfveren
Patrick is sinds november 2021 Partner bij Arcturus. Vanuit zijn actuariële achtergrond ligt naast de ontwikkeling van Arcturus zijn focus op tweede lijns-dienstverlening en bij actuele thema’s zoals duurzaamheid. “Ik heb vanuit mijn verschillende (toezichts)rollen alle kanten van de verzekeringstafel gezien. De financiële gezondheid van bedrijven en de sector draag ik een warm hart toe. Tegelijk verlies ik de menselijke kant niet uit het oog, want het zijn de mensen die het doen én waar we het allemaal voor doen.”
Mijn drijfveer is dat mensen geïnspireerd raken om een stap vooruit te zetten, of het nu gaat om persoonlijke ontwikkeling of in het dragen van zakelijke verantwoordelijkheden. Iedereen kent uitdagingen of onzekerheden en is zoekende naar ideeën, oplossingen en voorbeelden. Als je daar richting en vertrouwen in kunt geven, is dat toch het mooiste wat er is!
Complexiteit in de sector
De verzekeringswereld staat bekend om zijn complexe, sterk gereguleerde speelveld. Dat verandert continu. “Het delen van kennis en ervaring helpt onze klanten om hier grip op te houden en geeft hen ruimte om vooruit te blijven kijken en te anticiperen of adequaat te reageren. Uiteindelijk zijn we er als sector voor om risico’s beheersbaar te maken en daarmee de maatschappij te ontzorgen.”
Veel bestuurders ervaren de materie als ingewikkeld en de zoveelste spelregel. “Onze rol is om dat te vertalen naar iets dat bijdraagt aan het realiseren van de strategische doelen. Compliance is vaak het vertrekpunt, tegelijkertijd draait het uiteindelijk om risicogebaseerde besluitvorming vanuit inzicht en overzicht. Dan merk je dat klanten extra houvast zoeken: een business partner die dit inzicht en overzicht heeft en praktische oplossingen biedt waarmee ze direct verder kunnen.”
“Veel partijen vertellen je vooral wát je moet doen. Onze waarde zit in hóe je dat praktisch en pragmatisch doet. Daarmee staan we achter de mensen die het moeten uitvoeren. We laten je niet alleen de noodzakelijke vis zien, maar we leren je vissen met een hengel die bij je past.”
Hoe ontwikkelen en delen jullie kennis?
“Bij Arcturus is kennisontwikkeling dagelijkse kost, we besteden dus veel aandacht aan het op niveau houden van onze expertise. Natuurlijk via permanente educatie, maar actuele thema’s en uitdagende klantvragen houden ons eveneens scherp en betrokken. Onze tools en modellen ontwikkelen we bewust zelf, dat vinden we belangrijk. Het vraagt om inzicht en echt doorgronden hoe dingen werken. Zo leren en verbeteren we continu.
Onze kennis en ervaring delen gebeurt op allerlei manieren: we schrijven artikelen, versturen nieuwsbrieven en organiseren regelmatig rondetafels en kennissessies over actuele thema’s. Vooral over duurzaamheid merk je dat verzekeraars het momenteel waardevol vinden om ervaringen uit te wisselen. Kleinere partijen zijn vaak op zichzelf aangewezen en leren enorm van elkaar en van de grotere ‘broers’. Na afloop horen we vaak: ‘Fijn dat we dit samen konden bespreken, het geeft richting én inspiratie.’ Precies dat willen we bereiken.”
Ook intern is kennisdelen belangrijk. “Als je trots bent op wat je doet en elkaar graag helpt, gaat kennisdelen vanzelf. Die betrokkenheid en saamhorigheid binnen ons hele team is echt iets om te koesteren.”
Welke thema is momenteel belangrijk?
“Ik noemde het al eerder, duurzaamheid is een belangrijk thema, net als verzekerbaarheid en de afhankelijkheid van herverzekeraars. Bij duurzaamheid komt de eerste stap in kennisdeling al uit het goed volgen van de ontwikkelingen in regelgeving en dit proactief doorvertalen naar de situatie van de klant. Het vraagt om strategische keuzes, niet alleen vanuit risico- of kapitaalperspectief, maar ook vanuit maatschappelijke verantwoordelijkheid. Voor verzekeraars betekent dit ondernemerschap en leiderschap, soms zelfs tegen de stroom inroeien. Ook technologie speelt een belangrijke rol. AI helpt ons efficiënter te werken en inzichten te verdiepen. Maar uiteindelijk blijft het mensenwerk en draait het om goed doordachte keuzes.”
“In brede zin zit goed doen en duurzame oplossingen bieden in onze natuur. Het mooiste compliment is wanneer een klant zegt: ‘Je bent echt onderdeel van ons team.’ Het gaat daarbij dus niet om ons, het gaat om hen en daarbij van toegevoegde waarde kunnen zijn.”
Wilt u meer weten over de dienstverlening van Arcturus en hoe wij onze kennis en evaring inzetten om verzekeraars vooruit te helpen? Of wilt u gewoon in een persoonlijk gesprek eens nader kennismaken? Neem contact op met Patrick Dannenburg.